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Terms & Conditions 6–10 November 2026 | Douro Valley, Portugal
We want every guest to arrive feeling welcomed, informed and comfortable about what to expect. These Terms & Conditions are here to provide clarity for both you and us, and form part of your booking with Marfenja Experiences.
1. About Marfenja Experiences
Marfenja Experiences is an experience brand operated by Vergara Beck Unipessoal Lda., a company legally incorporated in Portugal. Quinta da Marfenja is the vineyard property at the heart of the Marfenja story and inspiration. It is not a separate legal entity or the accommodation provider for this experience.
Throughout these Terms, “Marfenja Experiences,” “we,” “us” and “our” refer to Vergara Beck Unipessoal Lda., operating as Marfenja Experiences. By confirming your place and making the required payment, you acknowledge and accept these Terms & Conditions.
2. Your Booking & Payment
Your place is confirmed once we have confirmed availability and received the required 50% deposit. The remaining 50% balance is due 45 days before the start of the experience. For bookings made within 45 days, full payment may be required at the time of booking. Your booking confirmation will set out your accommodation arrangement, price and principal inclusions. Any bank, international transfer or currency-conversion charges imposed by your own financial institution are your responsibility.
3. If You Need to Cancel
We understand that plans can change, and we aim to handle cancellations fairly and transparently. Because Marfenja Experiences is small and capacity is limited, confirming your booking requires us to reserve accommodation, services and activities with our local partners in advance. Our accommodation, transport, activity and other providers also have their own advance-payment and cancellation requirements.
For this reason, a 50% deposit is required to confirm your booking and is non-refundable in all cases, subject to any mandatory rights under Portuguese and European Union law.
If you need to cancel, the following terms apply:
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The 50% deposit is non-refundable in all cases.
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The remaining 50% balance is refundable if cancellation is made more than 45 days before arrival.
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Cancellations made 45 days or fewer before arrival are nonrefundable in full.
If you are unable to travel, you have two flexible options, subject to our written approval:
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You may transfer your booking to another participant; or
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You may apply your paid amount as a deposit (credit) toward a future Marfenja Experience.
Any transfer or credit may also be subject to the conditions and additional costs of our accommodation or other providers. We may request you to provide evidence of the inability to travel. Late arrival, early departure, missed activities or choosing not to participate in any part of the programme will not qualify for a refund.
Medical insurance is mandatory for all guests. Your policy must cover the full duration of your stay, including medical emergencies, travel disruption and cancellation. Proof of insurance shall be sent to us at least 3 days before the experience. We strongly recommend comprehensive travel insurance that includes trip cancellation and interruption cover.
4. The Nature of the Experience
Marfenja Experiences is designed around the landscape, traditions and seasonal rhythm of the Douro. Your stay may include olive harvesting and olive-oil experiences, sourdough baking, shared meals, Douro wine experiences, photography and creative activities, walks, wellness practices and other activities described in your confirmed programme.
The Douro is a working agricultural landscape, and harvests do not always follow a timetable. Weather, fruit maturity, local producers, road or transport conditions and other circumstances can occasionally require us to adjust the timing, order, location or content of an activity.
Where a planned activity cannot reasonably take place, we will do our best to offer an appropriate alternative that reflects the spirit and quality of the experience. Reasonable programme adjustments of this kind do not constitute cancellation or refund in any way.
5. If Marfenja Needs to Cancel or Make a Significant Change
We reserve the right to cancel the experience if it cannot reasonably proceed, including if the required minimum number of guests is not reached or circumstances beyond our reasonable control prevent us from operating it safely or appropriately. If Marfenja Experiences cancels the entire experience for reasons within our control, we will refund payments you have made to us or, if you prefer and we agree, offer a credit or transfer to a future Marfenja Experience. We cannot reimburse arrangements you have booked independently, such as flights, visas, additional accommodation or personal travel. Events beyond our reasonable control may include severe weather, natural disasters, wildfire, transport disruption, strikes, government restrictions, public-health events, closure of venues or significant agricultural conditions. We will make reasonable efforts to minimise disruption and look after our guests, while any refund or other remedy remains subject to applicable law.
6. Accommodation & Our Local Partners
Your accommodation will be provided according to the room arrangement stated in your booking confirmation. The Douro properties we use may be historic buildings, with features such as stairs, stone floors, uneven surfaces and architectural characteristics different from a modern hotel. Marfenja Experiences carefully brings together local accommodation, transport, food and wine, agricultural and other specialist providers to create the programme. Some parts of your stay are delivered by independent professional providers, who are responsible for providing their respective services in accordance with their own professional and legal obligations. We ask guests to respect the properties we visit and use. Guests may be responsible for the reasonable cost of damage they deliberately cause or cause through negligent behavior.
7. Your Wellbeing & Participation
Our experience includes time in vineyards and olive groves, historic properties, working kitchens and other rural settings. Depending on the programme, this can involve uneven ground, slopes and steps, agricultural surroundings and equipment, hot ovens, knives and kitchen equipment, changing weather and other normal features of rural and culinary activities.
We take reasonable care in planning the experience and selecting the people and businesses we work with. We also ask you to take reasonable care of yourself and others: wear appropriate clothing and footwear, follow reasonable safety instructions, and participate according to your own ability and comfort.
You are never required to participate in an activity you do not feel comfortable undertaking. If participation or behavior creates a genuine safety concern, we or the relevant provider may ask a guest to stop participating in that activity.
8. Food, Sourdough & Wine
Food is an important part of the Marfenja experience, from shared meals to hands-on sourdough baking. Please tell us about dietary requirements and food allergies when you book so that we can communicate them to the appropriate kitchens and providers and make reasonable efforts to accommodate you.
Because we use working and shared kitchens, restaurants and independent food providers, we cannot guarantee a completely allergen-free environment or the absence of crosscontamination. Guests with serious allergies should discuss their requirements with us before confirming their booking. Some meals and activities may include wine. Drinking is always at your discretion, and non-alcoholic alternatives will be accommodated where reasonably available. We ask guests who choose to drink alcohol to do so responsibly
9. Wellness with Gita Body Wisdom
We are delighted to welcome Gita Rohde of Gita Body Wisdom as our Special Guest Wellness Mentor for the November experience. Gita will offer yoga, movement and wellness practices, with private Thai bodywork available by advance booking. Gita Body Wisdom is an independently operated wellness practice invited by Marfenja Experiences to contribute to the programme. Wellness and private bodywork sessions are offered and delivered by Gita within her professional practice and according to her own professional standards.
10. Travel, Insurance & Personal Responsibility
Guests are responsible for arranging their own travel to Portugal unless expressly stated otherwise in their booking, and for ensuring they have a valid passport, any necessary visa or entry permission and any other documentation required for their journey. In addition to the mandatory medical insurance noted above, we strongly recommend travel insurance with appropriate cover for trip cancellation or interruption, delays, emergency assistance, and loss or damage to personal belongings. Guests remain responsible for their personal possessions, including passports, money, jewelry, phones, cameras and other valuables.
11. Looking After Our Group
Marfenja Experiences is intentionally a small and personal experience. We want everyone to feel comfortable, respected and welcomed. We ask guests to treat fellow participants, hosts, staff, local residents, properties and service providers with consideration. If behavior becomes seriously disruptive, abusive, threatening, unsafe or damaging to other guests or property, we reserve the right to take reasonable steps to protect the group, including asking a guest to leave an activity or, in serious circumstances, the experience. Any refund entitlement in those circumstances will be determined in accordance with applicable law.
12. Photography & Your Privacy
We love documenting the people, landscape, food and moments that make Marfenja Experiences special, and photographs or short videos may be taken during the experience for our website, social media and other Marfenja communications. If you prefer not to appear in identifiable photographs or video used for promotional purposes, simply let us know. We will make reasonable efforts to respect your preference. We also ask guests to respect one another's privacy when taking or sharing photographs. Personal information collected as part of your booking will be used to administer your stay, communicate with you and provide the experience. Where necessary, relevant information may be shared with accommodation or activity providers for those purposes. Personal data will be handled in accordance with applicable Portuguese law and the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
13. Responsibility & Liability
Marfenja Experiences will take reasonable care in organising and coordinating the experience and in selecting the properties, professionals and providers with whom we work.
Independent accommodation, transport, agricultural, culinary, wellness and other professional providers remain responsible for the proper delivery of the services they provide, subject to applicable law. Nothing in these Terms is intended to exclude or restrict any responsibility of Vergara Beck Unipessoal Lda. / Marfenja Experiences that cannot legally be excluded or restricted under Portuguese or European Union law.
14. If Something Isn't Right
We want you to enjoy your time with us. If something isn't right during your stay, please tell us as soon as possible. Giving us the opportunity to understand and address a concern while you are with us will usually be the quickest and best way to resolve it. If a matter cannot be resolved during your stay, you may contact Marfenja Experiences in writing after the experience.
15. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal, subject to any mandatory consumer rights or protections that apply under Portuguese or European Union law. If a disagreement arises, we hope it can first be addressed directly and in good faith between you and Marfenja Experiences.
A Final Note
Marfenja Experiences is created to share something we genuinely value - the landscape, food, traditions, people and slower rhythms of the Douro. These Terms are here so that both you and we understand the practical responsibilities that come with travelling and sharing these experiences together. If anything is unclear before you book, please ask us. We would much rather answer your questions before your stay so that you can arrive knowing what to expect.
Termos e Condições 6 a 10 de novembro de 2026 | Vale do Douro, Portugal
Pretendemos que todos os hóspedes se sintam bem-vindos, informados e à vontade quanto ao que podem esperar. Os presentes Termos e Condições têm como objetivo proporcionar clareza tanto para si como para nós e fazem parte da sua reserva junto da Marfenja Experiences.
1. Sobre a Marfenja Experiences
A Marfenja Experiences é uma marca de experiências gerida pela Vergara Beck Unipessoal Lda., uma empresa legalmente constituída em Portugal. A Quinta da Marfenja é a propriedade vinícola que está no centro da história e da inspiração da Marfenja. Não se trata de uma entidade jurídica separada nem do prestador de serviços de alojamento para esta experiência. Ao longo destes Termos, «Marfenja Experiences», «nós», e «nosso» referem-se à Vergara Beck Unipessoal Lda., que opera sob a marca Marfenja Experiences. Ao confirmar a sua reserva e efetuar o pagamento exigido, reconhece e aceita estes Termos e Condições.
2. A sua reserva e pagamento
A sua reserva fica confirmada assim que tivermos confirmado a disponibilidade e recebido o depósito de 50% exigido. O valor remanescente de 50% deve ser pago 45 dias antes do início da experiência. Para reservas efetuadas com menos de 45 dias de antecedência, poderá ser exigido o pagamento integral no momento da reserva. A sua confirmação de reserva indicará as condições de alojamento, o preço e os principais serviços incluídos. Quaisquer encargos bancários, de transferência internacional ou de conversão cambial impostos pela sua própria instituição financeira são da sua responsabilidade.
3. Caso necessite de cancelar
Compreendemos que os planos podem sofrer alterações e procuramos tratar os cancelamentos de forma justa e transparente. Uma vez que a Marfenja Experiences é uma empresa de pequena dimensão e a capacidade é limitada, a confirmação da sua reserva obriga-nos a reservar antecipadamente o alojamento, os serviços e as atividades junto dos nossos parceiros locais. Os nossos fornecedores de alojamento, transporte, atividades e outros serviços também têm os seus próprios requisitos de pagamento antecipado e de cancelamento. Por este motivo, é necessário um depósito de 50 % para confirmar a sua reserva, o qual não é reembolsável em caso algum, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios previstos na legislação portuguesa e da União Europeia.
Caso necessite de cancelar, aplicam-se as seguintes condições:
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O depósito de 50 % não é reembolsável em caso algum.
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O saldo restante de 50 % é reembolsável se o cancelamento for efetuado com mais de 45 dias de antecedência em relação à data de chegada.
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Os cancelamentos efetuados 45 dias ou menos antes da chegada são mente não reembolsáveis na totalidade. Caso não possa viajar, dispõe de duas opções flexíveis, sujeitas à nossa aprovação por escrito:
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Pode transferir a sua reserva para outro participante; ou
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Pode aplicar o montante pago como depósito (crédito) para uma futura Experiência Marfenja
Podemos solicitar-lhe que apresente comprovativos da impossibilidade de viajar. A chegada tardia, a partida antecipada, a ausência a atividades ou a decisão de não participar em qualquer parte do programa não darão direito a reembolso.
O seguro médico é obrigatório para todos os hóspedes. A sua apólice deve cobrir toda a duração da sua estadia, incluindo emergências médicas, perturbações na viagem e cancelamentos. Deve enviar-nos o comprovativo do seguro pelo menos 3 dias antes da experiência. Recomendamos vivamente um seguro de viagem abrangente que inclua cobertura para cancelamento e interrupção da viagem.
4. A Natureza da Experiência
A Marfenja Experiences foi concebida em torno da paisagem, das tradições e do ritmo sazonal do Douro. A sua estadia poderá incluir experiências relacionadas com a colheita da azeitona e o azeite, panificação com fermento natural, refeições partilhadas, experiências enológicas do Douro, fotografia e atividades criativas, passeios, práticas de bem-estar e outras atividades descritas no seu programa confirmado. O Douro é uma paisagem agrícola em actividade, e as colheitas nem sempre seguem um calendário pré-definido. As condições meteorológicas, a maturação dos frutos, os produtores locais, as condições das estradas ou dos transportes e outras circunstâncias podem, ocasionalmente, obrigar-nos a ajustar o horário, a ordem, o local ou o conteúdo de uma atividade. Caso uma atividade planeada não possa razoavelmente realizar-se, faremos o nosso melhor para oferecer uma alternativa adequada que reflita o espírito e a qualidade da experiência. Ajustes razoáveis ao programa deste tipo não constituem, de forma alguma, cancelamento ou reembolso.
5. Caso a Marfenja tenha de cancelar ou efetuar uma alteração significativa
Reservamo-nos o direito de cancelar a experiência caso esta não possa razoavelmente prosseguir, nomeadamente se não for atingido o número mínimo de participantes exigido ou se circunstâncias fora do nosso controlo razoável nos impedirem de a realizar de forma segura ou adequada. Caso a Marfenja Experiences cancele a experiência na sua totalidade por motivos que estejam sob o nosso controlo, reembolsaremos os pagamentos que nos tenha efetuado ou, caso prefira e nós concordemos, ofereceremos um crédito ou a transferência para uma futura experiência da Marfenja. Não podemos reembolsar serviços que tenha reservado de forma independente, tais como voos, vistos, alojamento adicional ou viagens pessoais. Os eventos fora do nosso controlo razoável podem incluir condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, incêndios florestais, perturbações no transporte, greves, restrições governamentais, situações de saúde pública, encerramento de locais ou condições agrícolas significativas. Envidaremos esforços razoáveis para minimizar as perturbações e cuidar dos nossos hóspedes, embora qualquer reembolso ou outra medida corretiva permaneça sujeito à legislação aplicável.
6. Alojamento e os nossos parceiros locais
O seu alojamento será disponibilizado de acordo com a reserva efectuada na sua confirmação de reserva. As propriedades no Douro que utilizamos podem ser edifícios históricos, com elementos como escadas, pavimentos em pedra, superfícies irregulares e características arquitetónicas diferentes das de um hotel moderno. A Marfenja Experiences seleciona cuidadosamente fornecedores locais especializados em alojamento, transportes, gastronomia e vinhos, agricultura e outras áreas para criar o programa. Algumas partes da sua estadia são asseguradas por prestadores de serviços profissionais independentes, que são responsáveis pela prestação dos respetivos serviços de acordo com as suas próprias obrigações profissionais e legais.
7. O seu bem-estar e participação
A nossa experiência inclui tempo passado em vinhas e olivais, propriedades históricas, cozinhas em funcionamento e outros ambientes rurais. Dependendo do programa, pode envolver terreno irregular, declives e degraus, ambientes e equipamento agrícolas, fornos quentes, facas e equipamento de cozinha, condições meteorológicas variáveis e outras características normais das atividades rurais e culinárias. Tomamos todas as precauções razoáveis no planeamento da experiência e na seleção das pessoas e empresas com quem trabalhamos. Solicitamos-lhe também que tenha o devido cuidado consigo próprio e com os outros: use vestuário e calçado adequados, siga as instruções de segurança razoáveis e participe de acordo com as suas próprias capacidades e conforto. Nunca é obrigado a participar numa atividade que não se sinta à vontade para realizar. Se a participação ou o comportamento de um hóspede suscitarem uma preocupação genuína em matéria de segurança, nós ou o prestador de serviços em questão poderemos solicitar que o hóspede deixe de participar nessa atividade.
8. Alimentação, Pão de Fermento Natural e Vinho
A gastronomia é uma parte importante da experiência Marfenja, desde refeições partilhadas até à confeção prática de pão de fermento natural. Por favor, informe-nos sobre quaisquer restrições alimentares e alergias alimentares no momento da reserva, para que possamos comunicar essas informações às cozinhas e prestadores de serviços adequados e envidar esforços razoáveis para o acomodar. Uma vez que utilizamos cozinhas de trabalho e partilhadas, restaurantes e fornecedores de alimentos independentes, não podemos garantir um ambiente totalmente isento de alergénios nem a ausência de contaminação cruzada. Os hóspedes com alergias graves devem discutir as suas necessidades connosco antes de confirmarem a sua reserva. Algumas refeições e atividades podem incluir vinho. O consumo de álcool fica sempre ao seu critério, e serão disponibilizadas alternativas não alcoólicas sempre que razoavelmente possíveis. Pedimos aos hóspedes que optem por consumir álcool que o façam de forma responsável.
9. Bem-estar com Gita Body Wisdom
Temos o prazer de dar as boas-vindas a Gita Rohde, de Gita Body Wisdom, como nossa Mentora Especial de Bem-Estar para a experiência de Novembro. A Gita irá oferecer sessões de ioga, movimentos e práticas de bem-estar, com sessões privadas de massagem tailandesa disponíveis mediante marcação prévia. A Gita Body Wisdom é um centro de bem-estar gerido de forma independente, convidado pela Marfenja Experiences para contribuir para o programa. As sessões de bem-estar e de massagem tailandesa privada são oferecidas e ministradas pela Gita no âmbito da sua prática profissional e de acordo com os seus próprios padrões profissionais. Solicitamos aos hóspedes que estejam atentos ao seu corpo, participem de acordo com o seu próprio nível de conforto e capacidade, e que comuniquem diretamente à Gita quaisquer lesões, limitações ou preocupações relevantes antes de participarem. A participação fica sempre ao critério do hóspede, podendo este interromper a atividade a qualquer momento. As atividades de bem-estar e massagem destinam-se ao bem-estar geral e não substituem o diagnóstico ou tratamento médico.
10. Viagem, Seguro e Responsabilidade Pessoal
Os hóspedes são responsáveis por organizar a sua própria viagem para Portugal, salvo indicação expressa em contrário na sua reserva, e por garantir que dispõem de um passaporte válido, de qualquer visto ou autorização de entrada necessária e de qualquer outra documentação exigida para a sua viagem
Os hóspedes continuam a ser responsáveis pelos seus bens pessoais, incluindo passaportes, dinheiro, joias, telemóveis, câmaras e outros objetos de valor.
11. Cuidar do nosso grupo
A Marfenja Experiences é, intencionalmente, uma experiência de pequena dimensão e de carácter pessoal. Pretendemos que todos se sintam confortáveis, respeitados e bem-vindos. Solicitamos aos hóspedes que tratem os outros participantes, anfitriões, funcionários, residentes locais, propriedades e prestadores de serviços com consideração. Caso o comportamento se torne gravemente perturbador, abusivo, ameaçador, inseguro ou prejudicial para outros hóspedes ou para a propriedade, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoáveis para proteger o grupo, incluindo solicitar a um hóspede que abandone uma atividade ou, em circunstâncias graves, a experiência. Qualquer direito a reembolso nessas circunstâncias será determinado de acordo com a legislação aplicável.
12. Fotografias e a sua privacidade
Adoramos registar as pessoas, as paisagens, a gastronomia e os momentos que tornam as Experiências Marfenja especiais, pelo que poderão ser tiradas fotografias ou gravados vídeos curtos durante a experiência para o nosso site, redes sociais e outras comunicações da Marfenja. Caso prefira não aparecer em fotografias ou vídeos identificáveis utilizados para fins promocionais, basta informar-nos. Envidaremos todos os esforços razoáveis para respeitar a sua preferência. Solicitamos também aos hóspedes que respeitem a privacidade uns dos outros ao tirar ou partilhar fotografias. As informações pessoais recolhidas no âmbito da sua reserva serão utilizadas para gerir a sua estadia, comunicar consigo e proporcionar a experiência. Sempre que necessário, as informações relevantes poderão ser partilhadas com os prestadores de alojamento ou de atividades para esses fins. Os dados pessoais serão tratados em conformidade com a legislação portuguesa aplicável e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.
13. Responsabilidade e Obrigações
A Marfenja Experiences envidará todos os cuidados razoáveis na organização e coordenação da experiência, bem como na seleção das propriedades, profissionais e prestadores de serviços com quem trabalhamos.
Ao mesmo tempo, os hóspedes reconhecem que as viagens e atividades, tais como caminhadas rurais, experiências agrícolas, culinárias e atividades físicas ou de bem-estar, envolvem riscos normais e, por vezes, inevitáveis. Os hóspedes continuam a ser responsáveis por participar com o devido cuidado, seguindo as instruções de segurança e tomando decisões adequadas às suas próprias capacidades e circunstâncias.
Os prestadores de serviços independentes nas áreas do alojamento, transportes, agricultura, culinária, bem-estar e outras áreas profissionais continuam a ser responsáveis pela prestação adequada dos serviços que fornecem, nos termos da legislação aplicável. Nada do disposto nos presentes Termos tem por objetivo excluir ou restringir qualquer responsabilidade da Vergara Beck Unipessoal Lda. / Marfenja Experiences que não possa ser legalmente excluída ou restringida ao abrigo da legislação portuguesa ou da União Europeia
14. Se algo não estiver bem
Queremos que desfrute do seu tempo connosco. Se algo não estiver bem durante a sua estadia, por favor, informe-nos o mais rapidamente possível. Dar-nos a oportunidade de compreender e resolver uma questão enquanto estiver connosco será, normalmente, a forma mais rápida e eficaz de a resolver. Caso um problema não possa ser resolvido durante a sua estadia poderá contactar a Marfenja Experiences por escrito após a experiência.
15. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa, sem prejuízo de quaisquer direitos ou proteções obrigatórios dos consumidores aplicáveis ao abrigo da legislação portuguesa ou da União Europeia. Caso surja um desacordo, esperamos que este possa ser resolvido, em primeiro lugar, diretamente e de boa-fé, entre si e a Marfenja Experiences.
Uma nota final
A Marfenja Experiences foi criada para partilhar algo que valorizamos genuinamente — a paisagem, a gastronomia, as tradições, as pessoas e os ritmos mais calmos do Douro. Estes Termos existem para que tanto o(a) senhor(a) como nós compreendamos as responsabilidades práticas que advêm de viajar e partilhar estas experiências em conjunto. Se algo não estiver claro antes de efetuar a sua reserva, não hesite em contactar-nos. Preferimos, de longe, responder às suas perguntas antes da sua estadia, para que possa chegar sabendo o que esperar.